व्यावसायिक सम्प्रेषण (Business Communication)

• प्रस्तुत पुस्तक उत्तराखण्ड के विभिन्न विश्वविद्यालयों के बी.कॉम. (प्रथम वर्ष) सेमेस्टर-1 हेतु शैक्षिक सत्र 2022-23 से प्रभावी नवीन पाठ्यक्रमानुसार तैयार की गई है |
• पुस्तक की अव्दितीय विशेषता यह है इसमें पाठ्यक्रम के सभी शीर्षकों को सम्मिलित किया गया है |

व्यावसायिक सम्प्रेषण (Business Communication) Syllabus For B.Com Ist Semester of Various Universities of Uttarakhand.

Introduction: Process and Importance of Communication, Types of Communication (verbal & Non-Verbal), Different forms of Communication. Barriers to Communication: Linguistic Barriers, Psychological Barriers, Interpersonal Barriers, Cultural Barriers, Physical Barriers, Organizational Barriers. Role effects and advantages of technology in Business Communication like email, text messaging, instant messaging, and modern techniques like video conferencing, social networking. The strategic importance of e-communication.

Non-Verbal Aspects of Communicating: Body Language, Kinesics, Proxemics, Paralanguage. Effective Listening: Principles of Effective listening, Factors affecting listening exercises, Oral, Written and video sessions,

Business language and presentation: Importance of Business language, Vocabulary Words often confused Words often misspelled, Common errors in English. Oral Presentation Importance, Characteristics, Presentation Plan, Powerpoint presentation, Visual aids. Writing skills: Planning business messages, Rewriting and editing, The first draft, and Reconstructing the final draft. Office Correspondence: Official Letter, Demi Official Letter, and Memorandum.

Report Writing: Identify the types of reports, define the basic format of a report, identify the steps of report writing, write a report meeting the format requirements, determine the process of writing a report, the importance of including visuals such as tables, diagrams, and charts in writing report, apply citation rules (APA style documentation) in reports.

विषय-सूची

1. परिचय (व्यावसायिक सम्प्रेषण की प्रक्रिया एवं महत्व)
2. व्यावसायिक सम्प्रेषण के प्रकार (शाब्दिक सम्प्रेषण)
3. अशाब्दिक सम्प्रेषण
4. व्यावसायिक सम्प्रेषण के विभिन्न रूप
5. सम्प्रेषण श्रृंखला : औपचारिक एवं अनौपचारिक (दिशाएं, माप एवं मार्ग)
6. सम्प्रेषण की बाधाएं
7. व्यावसायिक सम्प्रेषण में तकनीक के प्रभाव एवं लाभ (सम्प्रेषण के आधुनिक रूप)
8. अशाब्दिक सम्प्रेषण (दैहिक भाषा)
9. अशाब्दिक सम्प्रेषण (समय एवं पाशर्व भाषा)
10. प्रभावपूर्ण सुनना (प्रभावपूर्ण सुनने के सिद्धान्त एवं श्रवण को प्रभावित करने वाले घटक)
11. साक्षात्कार कुशलता
12. जीवनवृत्त-सारांश लेखन
13. नौकरी के लिए आवेदन-पत्र
14. मौखिक प्रस्तुति
15. लेखन कुशलता (व्यावसायिक सन्देश की योजना)
16. कार्यालय पत्र-व्यवहार
17. कार्यालय ज्ञापन
18. पूछताछ, निर्ख, आदेश एवं पूर्ति सम्बन्धी पत्र
19. व्यापारिक सन्दर्भ व् साख एवं विक्रय सम्बन्धी पत्र
20. तकादे के पत्र
21. परिपत्र अथवा गश्ती पत्र
22. रिपोर्ट लेखन
23. भूमण्डलीय व्यापार में अन्तर्राष्ट्रीय संचार (ई-कॉमर्स)
24. व्यावसायिक भाषा
25. सभा का संचालन (कार्यसूची, सुचना, लेख, सूक्ष्म)
26. सामूहिक परिचर्चा, सम्मलेन एवं विचारगोष्ठी