व्यावसायिक संचार (Business Communication)

प्रस्तुत व्यावसायिक संचार Business Communication पुस्तक छत्तीसगढ़ राज्य के विभिन्न विश्वविद्यालयों के बी. काॅम. पार्ट-I हेतु नए पाठ्यक्रमानुसार तैयार की गई है।

• व्यावसायिक संचार विषय का तीव्र गति से विकास हो रहा है और इस विषय में नवीन प्रवृत्तियां प्रवेश कर रही हैं जिनका सामान्य परिचय वाणिज्य के विद्यार्थियों को भी प्राप्त होना चाहिए। इस बात को दृष्टि में रखते हुए सभी अध्यायों में नवीन प्रवृत्तियों की यथास्थान स्पष्टता और आवश्यक विस्तार के साथ विवेचना की गई है। कुछ विषयों की विवेचना में विशेषकर व्यावसायिक सम्प्रेषण पर रेखाचित्र तथा नवीन सामग्री को सम्मिलित करके विषय को रोचक बानाने का प्रयास किया गया हैं।
• विद्यार्थी वर्ग की आवश्यकता को दृष्टि में रखते हुए विषय के स्तर को बनाए रखने के साथ-साथ समस्त विषय-सामग्री को एक ही स्थान पर संग्रहीत करने का प्रयास किया गया है। पुस्तक में विषय से सम्बन्धित सभी तथ्यों और विचारों को सरल भाषा में रोचक रूप में प्रस्तुत करने का प्रयास किया गया है।

व्यावसायिक संचार Business Communication Syllabus For B.Com Part I of Pandit Ravishankar Shukla University, Bastar University, Bilaspur University, Sarguja University.

UNIT-I Introducing Business Communication: Definitions, concept, and Significance of communication, Basic forms of communicating; Communication models and process; principles of effective communication; Theories of communication; Self-Development and Communication: Development of positive personal attitudes, SWOT analysis.

UNIT-II Corporate Communication: Formal and Informal communication networks; Grapevine; Miscommunication (Barriers); improving communication. Practices in business communication; Group discussions; Seminars; Effective Listening; Principles of effective listening; Factor effective listening exercises; Oral, Written and video session, Audience analysis, and feedback.

UNIT-III Writing skill: Business letters–Definition, concepts, structure, advantages disadvantage need and kinds of business letter, Essentials of an effective business letter. Good news and bad news letters; Office memorandum, Writing Resume, and Letter of Job Application.

UNIT-IV Report Writing: Introduction to a proposal, Short report and formal report, report preparation. Oral Presentation: Principles of oral presentation, factor affecting presentation, sales presentation, training presentation, conducting surveys, speeches to motivate, presentation skill.

UNIT-V Non-Verbal Aspects of Communicating Body Language: Kinesics, Proxemics, Para Language. Interviewing skills: Appearing in interviews; Conducting interviews; mock interview. Modern Forms of Communicating: Fax; E-Mail; video conferencing; etc. International Communication for global business.

व्यावसायिक संचार Business Communication Book विषय-सूची

1. व्यावसायिक संचार का परिचय (परिभाषा, अवधारणा, महत्व, प्रक्रिया एवं प्रतिपुष्टि)
2. सम्प्रेषण के आधारभूत रूप
3. सम्प्रेषण की विचारणाएं एवं माॅडल
4. प्रभावी सम्प्रेषण के सिद्धान्त
5. आत्म-विकास एवं सम्प्रेषण
6. सकारात्मक विकास का वैयक्तिक दृष्टिकोण
7. स्वाॅट विश्लेषण
8. व्यावसायिक संस्था का संचार तन्त्र: औपचारिक एवं अनौपचारिक
9. सम्प्रेषण की बाधाएं एवं सुधार
10. व्यवहार में व्यावसायिक संचार: सामूहिक परिचर्चा एवं विचारगोष्ठी
11. प्रभावपूर्ण सुनना (प्रभावपूर्ण सुनने के सिद्धान्त एवं श्रवण को प्रभावित करने वाले घटक)
12. मौखिक, लिखित संचार एवं मौखिक प्रस्तुतीकरण के सिद्धान्त
13. श्रोता विश्लेषण
14. लेखन कुशलता: व्यावसायिक पत्र
15. पूछताछ, निर्ख, आदेश एवं पूर्ति सम्बन्धी पत्र
16. व्यापारिक सन्दर्भ व साख एवं विक्रय सम्बन्धी पत्र
17. तकादे के पत्र
18. परिपत्र अथवा गश्ती पत्र
19. अनुकूल एवं प्रतिकूल संवाद पत्र
20. कार्यालय ज्ञापन
21. शासकीय पत्र
22. जीवनवृत्त-सारांश लेखन
23. नौकरी के लिए आवेदन-पत्र
24. रिपोर्ट लेखन
25. मौखिक प्रस्तुति: प्रस्तुतीकरण को प्रभावित करने वाले घटक
26. विक्रय प्रस्तुतीकरण, प्रशिक्षण प्रस्तुतीकरण, सर्वेक्षण विधि एवं प्रस्तुतीकरण कौशल
27. भाषण
28. अशाब्दिक संचार: दैहिक भाषा
29. अशाब्दिक संचार: समय एवं पाश्र्व भाषा
30. साक्षात्कार और बनावटी साक्षात्कार
31. संचार के आधुनिक रूप
32. भूमण्डलीय व्यापार में अन्तर्राष्ट्रीय संचार
33. व्यावसायिक संचार : नैतिकता
34. व्यावसायिक भाषा